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小売業・サービス業・塾講師などで勤務してきた平凡な人間が、社会保険労務士となり奮闘している雑記です。塾の運営、学習塾選びのポイントなど記述していきます。

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購入商品の返品・交換のスムーズな仕方(6)

2011/08/21 15:00:24 | お得な買い物の仕方 | コメント:0件

 というように、ここまで長々と書いてきた訳ですが今の日本の小売業というのは、基本的には商品の返品&交換といったことには『無条件に近く受け付ける』ようになっています。何故なら、これを厳しい条件をつけて受け入れない場合昔なら、「井戸端会議などでご近所へ」現在なら、「ブログやツイッターなどでかなり広範囲」に受け入れなかった事実が、それを『お願いした人の不満を添えて』広まることになります。基本的にこういう...続きを読む
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購入商品の返品・交換のスムーズな仕方(5)

2011/08/20 10:29:36 | お得な買い物の仕方 | コメント:0件

 また、前述のように『レシートorバーコード』を保管しておかなかった場合であっても返品&交換がスムーズに行われる場合があります。 身内の話になるのですが、うちの母が昨年末にハワイに行きまして、そのためのキャリーケースを、EDLPで有名なある全国チェーンの総合スーパーで新規購入したのですが海外の空港というのは、荷物を荒っぽい扱いをするという評判どおり帰国して調べてみると、キャリーケースの片方の鍵が壊れ...続きを読む このエントリーをはてなブックマークに追加

購入商品の返品・交換のスムーズな仕方(4)

2011/08/17 19:32:06 | お得な買い物の仕方 | コメント:0件

 バーコードというのは、「49」や「21」などといった数字で始まり基本、商品の値札の近くについている記号のことです。今の小売業界というのは、正確な在庫管理や売り上げを伸ばすための商品発注といったことについて、店員の経験といった不可視なことだけでなく売れ筋ランキングなどといった「客観的な情報」を利用するためにPOSシステムといった商品管理システムを導入している店がほとんどです。ですので、商品について...続きを読む このエントリーをはてなブックマークに追加

購入商品の返品・交換のスムーズな仕方(3)

2011/08/17 17:37:46 | お得な買い物の仕方 | コメント:0件

①レシートorバーコードを保管しておく 昔から言われているように、購入した際のレシートを購入店舗に持って行けば、まず間違いなく返品&交換に応じてくれるでしょう。  ただ、私のように、財布にレシートが溜まりやすく邪魔に感じるので、溜まるたびにすぐ捨ててしまう方や、家計簿などをつけない方にとってはどのレシートが必要になるかということはまったく予想もつかないので返品&交換で必要になる際まで、レシート...続きを読む このエントリーをはてなブックマークに追加

購入商品の返品・交換のスムーズな仕方(2)

2011/08/16 15:28:18 | お得な買い物の仕方 | コメント:0件

 ですので、上記のようなクレーマーという単語に全く当てはまらないような場合であったとしても返品&交換をお願いすることを『後ろめたいと感じる人』も多いですしそれをお願いすることで『過剰なストレスを感じてしまう人』もしくは、返品&交換をお願いすることを『止めてしまう人』すらいると思います。しかし、消費者側も、お金を払って購入した商品なのでもしも『購入時に見つけられなかった不具合があった』場合、もしくは...続きを読む このエントリーをはてなブックマークに追加
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